BSH Fahrzeugkomponenten GmbH Abteilung Campingcenter Aachen

Anmerkung des Caravanhändler-Betreibers vom 26.06.2023:

Guten Tag Herr Schmidt,
schade, dass Sie diesen Weg der Kommunikation wählen. Wir hätten uns gewünscht, dass man dies zuerst einmal persönlich bespricht. Leider liegt unserer Garantieabteilung keine Meldung über Fehlteile vor, jedoch das Übernahmeprotokoll zur Fahrzeugauslieferung. Hierauf befindet sich Ihre Unterschrift, ohne den Vermerk zu Fehlteilen, dass das Fahrzeug ohne Mängel übernommen wurde.
Sollte im Nachhinein doch noch etwas auffallen oder fehlen, stellt dies grundsätzlich kein Problem dar. Diese Dinge kann man ja nachliefern.
Grundsätzlich sind alle Reisemobile mit folgenden Merkmalen von uns bei Auslieferung ausgestattet: Fußmatte im Fahrerhaus, Fußmatte für Aufbautüre, Verbandskasten, Warndreieck, Warnwesten, Reifen Pannen Kit inkl. Kompressor, Bordwerkzeug (ab Werk), 15 Liter Kraftstoff, sowie bei Fahrzeugen über 3,5 to. noch Unterlegkeile (Radkeile gegen wegrollen) und eine Warnlampe.
Zur Solaranlage können wir nur bemerken, dass Ihre Aussage nicht zutrifft. Hier liegt wahrscheinlich ein Missverständnis vor. Sie haben dies falsch verstanden oder es ist von uns falsch herübergebracht worden. Solaranlagen montieren, bei uns im Hause, die Caravan-Techniker und keine Schreiner. Geschulte Caravan-Techniker beschäftigten wir zu jedem Zeitpunkt mehrere. Eine Solaranlage hätte, nach Absprache, zu jeder Zeit verbaut werden können.
Zur Bodenluke möchte ich bemerken, dass wir dies tatsächlich verneint haben. Zu diesem Zeitpunkt war unser Schreiner in Elternzeit. Da wir ein mehrfach zertifizierter Fachbetrieb sind und bei uns „Qualität aus Prinzip“ nicht nur auf dem Briefpapier steht, sondern auch gelebt wird, können und möchten wir natürlich Facharbeiten an unsere Kunden abgeben. Dies konnten wir zu diesem Zeitpunkt nicht garantieren und mussten daher ablehnen. Mittlerweile ist nicht nur der Schreiner aus der Elternzeit zurück, sondern wir beschäftigen zusätzlich auch noch einen Tischler.
Zum Abschluss noch einmal bemerkt: „Man hätte dies doch alles besprechen können“
Warum wurde das Gespräch mit unsere Verkaufs- oder Betriebsleitung nicht gesucht ? Schade 😊

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