I campeggiatori del fine settimana spesso hanno un problema quando hanno un problema. Stai andando in vacanza o stai tornando e all'improvviso il camper non funziona più come dovrebbe e la domenica alle 16:00 non funziona più come dovrebbe. Chi offre aiuto in questo momento? Abbiamo chiesto ai concessionari di roulotte se sarebbero stati disponibili nel fine settimana se le cose si fossero messe male.
“Accessibile” non significa “locale”
Nella nostra interrogazione non abbiamo affrontato i singoli servizi, ma solo l’accessibilità generale. Un consiglio di un professionista spesso aiuta a tenere sotto controllo un difetto e a poter continuare a guidare. La CARAmobil GmbH della regione del Lago di Costanza, ad esempio, chiude sabato alle ore 12, ma successivamente è comunque disponibile per informazioni telefoniche, poiché di solito è necessaria solo assistenza. Ma se c'è qualcosa di più serio, come una malattia, un incidente o il difetto non può essere tenuto sotto controllo, allora un rivenditore con un servizio di emergenza nelle vicinanze vale tanto oro. Come ad esempio i camper HSK di Meschede, che anche sabato e domenica possono dare una mano in caso di emergenza. Un'avvertenza: quando si interroga sulla disponibilità su Caravanmarkt.Info non si deve partire automaticamente dal presupposto che l'attività sia effettivamente aperta.
Servizio al camper, preoccupazioni al concessionario
Quello che per il camper è un ottimo servizio può presto diventare un peso per il concessionario. Soprattutto durante l’alta stagione turistica, le aziende molto orientate ai servizi non trovano pace. Un concessionario di caravan della Renania-Palatinato ci racconta che, nonostante non siano aperti nei fine settimana, i camper continuano ad arrivare. Sabato quindi lavoreremo ancora sulle cose e aiuteremo dove possibile, ma questo comporterà un enorme sovraccarico. Anche Reisemobile Beck di Colonia segnala molti straordinari in alta stagione e solo un giorno di pausa a settimana. A volte anche le vacanze vengono cancellate per essere presenti per i clienti. Vogel Motorhomes dalla Svizzera offre una disponibilità telefonica quasi costante e vuole offrire ai propri clienti un servizio molto speciale. Ma anche qui c'è un po' di sollievo perché tutti i veicoli noleggiati sono dotati di un'assicurazione per soccorso stradale valida in tutta Europa. Ciò significa che i clienti hanno un ulteriore punto di contatto in caso di emergenza.
Aperto il sabato fino alle 13: l'officina della schaffer-mobil RVs GmbH
Quando il servizio diventa un problema
Un altro esempio di azienda molto orientata ai servizi è WVD-Südcaravan a Friburgo. Sabato tutto ciò che può essere riparato verrà riparato qui. Tuttavia, se un pezzo di ricambio non è più disponibile, è previsto anche il pernottamento presso l'azienda. Purtroppo siamo stati informati che stiamo valutando la possibilità di interrompere questo servizio perché il parcheggio è stato ripetutamente utilizzato in modo improprio e sporco. Un buon esempio di come poche pecore nere tra i campeggiatori possano privare gli altri di un buon servizio. A questo punto facciamo appello al buon senso di tutti i campeggiatori e speriamo che i futuri camperisti apprezzino questa cortesia, sempre che venga ancora offerta.
Pensa anche alle alternative
La maggior parte dei rivenditori che hanno risposto sono effettivamente disponibili solo il sabato del fine settimana, solitamente fino al primo pomeriggio. Alcuni possono effettivamente essere raggiunti telefonicamente durante il fine settimana. Dei 46 concessionari di caravan che hanno risposto alla nostra domanda, solo 11 non sono aperti né di sabato né di domenica o non sono disponibili. Lo comprendiamo bene, ovviamente, poiché il tenore generale delle risposte più dettagliate è che l’accessibilità comporta anche un grande onere. Per tutti gli appassionati di caravan e camper abbiamo ora aggiunto nella sezione “in viaggio” l'informazione del rivenditore “disponibile nei fine settimana”. Queste informazioni indicano solo una disponibilità telefonica parziale nei fine settimana. Qui puoi filtrare solo approssimativamente. Per avere la certezza sull'eventuale soccorso stradale, è necessario ricorrere al telefono. E se volete essere sicuri, diventate membri di un club automobilistico o stipulate un'assicurazione contro i guasti tramite il produttore. Questi sono solitamente disponibili 24 ore su 24 e sono attrezzati per affrontare quasi tutti i problemi.
Trap - Leisure Sport Camping World aiuta anche con piccole e semplici riparazioni nel fine settimana, nonostante l'officina sia chiusa
Ringraziamo tutti i rivenditori di caravan che ci hanno aiutato nella ricerca: Burmeister Caravan-Center Bodensee GmbH , Nitzsche GmbH , Kirchhofer Diogenes Freizeitartikel , Caravanium Reisemobile GmbH , Caravan Rossol GmbH , ms caravaning eK , Elbe Caravan , CARAmobil GmbH , Rema Camping , Camper HSK , AKB Caravan Allgäu , Caravan Daalmann GmbH Lingen-Nordhorn , Holiday Mobil , caravan per il tempo libero Heyer , caravan Winkler , WebCamping.at , Krüger-Caravan Land , Campingparadies Krug , caravan park Spann...an , Kuno`s Mobile Freizeit , mobilease veicoli per il tempo libero B. Willers e. K. , Soma Caravaning Center Bremen , Vogel Motorhomes , Camping-Center Vöpel GmbH , WVD-Südcaravan , Caravan Bauer , Müller's World of Motorhomes , Beiskammer Auto GmbH , Müritz-Caravan , Trap - Freizeit Sport Campingwelt , Hausammann Caravans & Boote AG , schaffer -mobil RVs GmbH , noleggio camper Mobilreisen , Caravan Center Owandner , mondo del campeggio Fesseler , WoMo Vermietung GmbH , Kledo Reisemobile GesmbH , Caravans Zimmermann AG , RV Rental Hermann , Helgru Mobil , Top Camp AG , RVs Beck , Müller mobil GmbH , CAMPING GRABE , caravan Becker e caravan Grabner