"Spürkel - The Experience World" is al meer dan 60 jaar een begrip op het gebied van dagelijkse en vrijetijdsmobiliteit in het Ruhrgebied en daarbuiten. Ons verkoop- en servicebedrijfsmodel is uniek in Duitsland en omvat in essentie:
• Verkoop van nieuwe en gebruikte auto's, van het goedkope tot het premiumsegment • Verkoop van nieuwe campers en caravans van de merken Knaus, Weinsberg en T@B en MORELO in het premium eersteklassegment • Verkoop van gebruikte campers en caravans van alle merken • Verhuur van campers en caravans als Rent & Travel partner • Camping- en botenwinkel met een ruim assortiment accessoires, inclusief technische accessoires • Auto- en bestelwagenmerkwerkplaats van Mitsubishi, Suzuki en Fiat Professional en ad-Autodienst als multimerkenmeesterwerkplaats • Carrosserie- en bootwerkplaats • Caravanwerkplaats voor campers en caravans van alle merken
Tabel met algemene indruk van de beoordelingen en alle individuele beoordelingscategorieën
Algemene indruk
4,1
Selectie van campers
4,6
Selectie van caravans
4,5
Assortiment campingwinkels
4,4
Verkoopcompetentie
4,1
Competentie workshop
4,3
Reparatietijd/wachttijd
4,1
vriendelijkheid
4,2
Toegankelijkheid
4,0
Waar voor je geld
4,2
4,1 / 5
1209 beoordelingen
via:Google
Algemene indruk
Ersatz Luftschlauch
Etwas kompliziert aber erfolgreich
Detlef W. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inAugust 2024.
Algemene indruk
Inserierte Fahrzeuge und Schlüssel bei Besuch nicht auffindbar
Ich hätte mir gerne 2 insierierte Womo vor Ort angesehen. Als ich mittags bei Spürkel ankam und meinen Wunsch vortrug, begann der Verkäufer zunächst im PC zu recherchieren, wo sich die Fahrzeuge auf dem weitläufigen Gelände befinden könnten. Ich wurde von ihm gefragt, ob ich ihm sagen könnte, wo sie dort stehen. Leider musste ich dieses verneinen und so gingen wir zusammen über das Gelände (Regen, kalt) und schauten in jedes infrage kommendes Womo, ob es sich um das inserierte handelte. Schließlich spürten wir eines der Womo auf, jedoch passte der zuvor vom VK besorgte Schlüssel nicht zu dem Fahrzeug. Den anderen Schlüssel hatte er sowieso nicht gefunden, das Womo war ja auch nicht auffindbar... Wieder begab ich mich in den Wartebereich und wartete und wartete. Er kam zurück - ohne einen passenden Schlüssel mit Erklärungsversuchen, die mich staunen ließen. Ich hatte inzwischen genug vom Service und hätte den Geschäftsführer gerne gefragt, um welches Vertriebsmodell es sich bei dieser Vorgehensweise handelte. Dieser war für mich auf telef. Nachfrage seitens des VK nicht zu sprechen und verwies auf den Verkaufsleiter.
Monika K. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inFebruar 2024.
Algemene indruk
Kauf eines Weinsberg CaraBus 540 MQ
Ich hatte obiges Wohnmobil im Juli 2022 bei Herrn Koslowski bestellt. Bis Ende Okt. 2023 war mein Wohnmobil in der Vermietung bei Spürkel eingesetzt. Anf. Nov. 2023 konnte ich dann das Wohnmobil persönlich abholen. Das fast neue Wohnmobil wurde mir von dem sehr freundlichen und sehr kompetenten Herr Koslowski übergeben. Die Einweisung in die Funktionen des Wohnmobils wurde von ihm sehr gründlich und intensiv durchgeführt. Ich war sehr begeistert und nahm mein Traummobil in Empfang. Nochmals herzlichen Dank an Herr Koslowski und sein Team.
Ralf M. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inNovember 2023.
Ich habe ca. 7-8 Mal versucht einen Preis anzufragen zum Kauf und Einbau einer Truma Aventa Comfort in eine vorhandene Dachhaube. Über die Telefonzentrale bin ich nie hinaus gekommen. Entweder war der Mitarbeiter der die Kalkulationen vornimmt in Terminen oder er ist nicht ans Telefon gegangen. Schluss und letztendlich habe ich der Zentrale meine Rufnummer und Email dagelassen, damit der Mitarbeiter sich bei mir melden.kann, um einen Preis abzugeben. Auf dieses Angebot warte ich bis heute. Im Netz kann man die Anlage bei Spürkel konfigurieren und es gibt ein Angebotsblatt. Zwischen beiden Preisen liegen aber ca. 300,-€. Ist aus meiner Sicht eine Anfrage wert. Mittlerweile habe ich die Anlage gekauft und habe kein Interesse mehr an einer Dienstleistung. Tut mir leid so eine schlechte Bewertung abgeben zu müssen, aber nachdem ich es mehrere Tage versucht habe, haben Sie keine bessere verdient und auch nach zwei Monaten habe ich keine Entschuldigung für so.ein Geschäftsgebaren.
Detlef V. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inAugust 2021.
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Reklamationen?
vor Übernahme eines Fahrzeugs alles genau checken. Spätere Reklamationen nur von einem Gutachter vorbringen. Entweder es kommt keine Antwort oder es kommen supertolle Ausreden die einem die Sprache verschlagen.
Opmerking van de operator van Caravandealer van 10.09.2019:
Sehr geehrte Frau Helma Wald,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Offensichtlich haben Sie mit unserem Service negative Erfahrungen gemacht, die Sie zu dieser Bewertung veranlassten. Um welche Reklamation handelt es sich denn? Wann wurde das Fahrzeug von Ihnen übernommen und wann hatten Sie diese von Ihnen angesprochene Reklamation? Was für „Ausreden“ wurden Ihnen gegenüber denn vorgebracht?
Vielleicht mögen Sie mir, gerne per E-Mail an O.Zimmer@Spuerkel.de, eine kurze Rückmeldung geben.
An dieser Stelle möchten wir erwähnen, dass wir stets für berechtigt gerügte Mängel im Rahmen der Gewährleistung eintreten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche.
Helma W. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inJuni 2018.
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Große Abzocke
Als WOMO Vermietung kann ich von der Firma Spürkel nur abraten. Das große Erwachen kam bei der Rückgabe des Fahrzeugs. Ein Krümel auf dem Bett, eingebranntes am Kochfeld, obwohl wir es nicht benutzt hatten, alles mögliche wurde herangezogen, um 140€ Endreinigung abzuzocken. Bei etwa 12pm ein SEHR unangemessener Satz. Wir hatten das Womo ausgefegt und den Teppich gesaugt!
Opmerking van de operator van Caravandealer van 23.05.2019:
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Leider erhielten wir von Ihnen nur 2 von 5 Sternen und Sie hinterließen uns eine Rezension, die mit "Abzocke" tituliert war. Das ist schon ein sehr harter Titel. Es tur mir sehr leid, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist stes, dass sich unsere Kunden bei uns und in unseren Fahrzeugen wohl fühlen. Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung entgegen, dass wir dieses Ziel bei Ihnen nicht erreicht haben.
Ich werde mich umgehend mit unserem Vermietungsteam in Verbindung setzen und den Fall recherchieren. Anschließend komme ich auf die Sache wieder zurück.
Ich wünsche Ihnen eine angenehme Restwoche und ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Oliver Zimmer Geschäftsführer
UPDATE 24.05.2019: Wie zugesagt komme ich auf die Angelegenheit zurück. Meine Mitarbeiter in der Vermietung haben mir verschiedene Photos zur Verfügung gestellt, auf denen die Verschmutzungen sichtbar sind. Ich möchte das Statement an Sie in dieser Sache nicht hier aufführen, sondern werde Ihnen eine Mail zukommen lassen. Sie haben einige wichtige Details nicht erwähnt, die ich Ihnen gerne in einer persönlichen Nachricht mitteilen möchte.
Hans Ulrich S. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inMai 2019.
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Toller Werkstattservice
Super nett und kompetent. Preis und Leistung sehr gut. Gerne wieder
Kurt G. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inMai 2018.
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Auch bei günstigem Wohnmobil tolle Truppe
Wir kauften ein günstiges Wohnmobil aus der Vermietung. Der Kontakt lief sehr gut. Es ist unser erstes Wohnmobil seit die Kinder aus dem Haus sind. Kaufabwicklung und alles andere waren hervorragend. Trotz der ein oder anderen negativen Bewertung über Spürkel im Netz sind wir dort hin und waren mehr als nur positiv überrascht. Super.
Gerald W. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inMärz 2018.
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Abholung
Wir haben letzte Woche unser neues Knaus Wohnmobil abgeholt. Tolle Übergabe und gute Einweisung. Sehr netter und freundlicher Kontakt. Gerne jederzeit wieder.
Michael W. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inNovember 2017.
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Angebot
Ich möchte hier die Gelegenheit nützen um von meinen positiven Erfahrungen zu berichten. Ich und meine Frau interessierten und für einen Carthago. Der Kontakt mit dem Verkäufer war sehr gut. Nett und äußerst kompetent. Meine Frau ist gehtbehindert und leider gab es kein behindertengerechtes Fahrzeug, was wir uns hätten leisten können. Trotzdem bedanke ich mich für den netten Kontakt.
Rainer A. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inJuli 2017.
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Werkstatt
Hatte mein Wohnmobil in der Werkstatt. Tolle Beratung. Super Team. Gerne wieder
Michael W. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inMärz 2017.
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Carthago
Wir haben uns für ein Wohnmobil der Marke Carthago interessiert und Prospektmaterial angefordert. Sie kamen schnell per Post. Der Kontakt zum Verkäufer war sehr freundlich und kompetent. Nach einigen Überlegungen kauften meine Frau und unser Wunsch-Womo aus der Ausstellung. Inzahlungnahme unseres alten Womo, Finanzierung, Zulassung und die gesamte Abwicklung waren erstklassig. Weiter so.
Kurt M. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inNovember 2016.
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Guter Händer mit großer Auswahl
Hatte für mich und meine Frau ein Womo gesucht. Die Auswahl ist toll. Haben und nach erstklassiger Beratung für eins aus der Vermietung entschieden. Super auto. Abwicklung erstklassig. Weiterempfehlung in jedem fall.
Jan R. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inSeptember 2016.
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Vorsicht bei Reparatur des Wohnmobiel
Hallo habe mir vor 1/2 Jahren ein Cartago für über 70000,00€ Gekauft davon stand er in der Werkstadt ein halbes Jahr, nur in der Werkstadt.Garantiemängel werden nur mit wiederstand behoben,meist garnicht.Sowie Ersatzteile dauern mit der weile 4 bis 7 Monate.Erreichbarkeit über Telefon Glücksfall.Wenn Ja werden gleich zurüchgerufen meist nie.Beschwerde in der Oberen Etage wir kümmern uns.Melden uns diese Woche nie.Ich kann nur sagen wir Kaufen uns kein Wohnmobiel bei der Firma Spürkel mehr.MFG der Entäuschte Kunde
Opmerking van de operator van Caravandealer van 15.02.2016:
Sehr geehrter Herr Voigt-Melcher,
es tut uns leid, dass Sie in dieser Sache mit den von uns vertriebenen Produkten und unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Ein Reisemobil wird zwar als Serienfertigung produziert, ist aber eigentlich eine Einzelfertigung. Jedes Fahrzeug wird in Handarbeit Stück für Stück zusammengesetzt. Wie bei einem PKW, der in kompletter Serienfertigung entsteht, können verschiedentlich qualitative Bearbeitungsprobleme auftreten.
Meine Rücksprache mit den betreffenden Mitarbeitern ergab, dass wir uns der Durchführung von Garantiearbeiten nicht entzogen haben. In der EDV-Historie kann ich die durchgeführten Arbeiten erkennen. Zudem kam es auch zu Verzögerungen, die ihren Ursprung darin fanden, dass bestellte Teilen beim Hersteller im Rückstand waren - das haben wir objektiv betrachtet nicht zu vertreten und die dadurch entstehenden Verzögerungen tun uns leid.
In Ihrem gemeinsamen Telephonat mit mir hatten wir, bezogen auf den fehlenden Teppich, vereinbart, dass wir uns um die Bestellung bzw. die Recherche der Bestellung kümmern. Sie erhalten von uns eine Rückmeldung, wenn wir von Carthago eine definitive Aussage erhalten, wann der fehlende Teppich bei uns verfügbar sein wird. Dies hat für uns in jedem Fall Bestand. Unser Campingshop ist hier im Thema.
Noch einmal betonen wir, dass uns Ihr Unmut leid tut. Wir sind stets daran interessiert, unsere Kunden in allen Bereichen zurfrieden zu stellen. Das ist unser Motto. Es mag uns in einzelnen Fällen nicht immer gelingen, aber wir freuen uns, wenn wir die Gelegenheit zum "Besser-Machen" bekommen. Wir wünschen uns, dass Sie uns und unseren Mitarbeitern die Chance geben, die Angelegenheit glücklich zu Ende zu führen und unser Kunde zu bleiben.
Voigt-Melcher A. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inFebruar 2016.
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Topp-Händler
ich bin schon seit Jahren PKW und Wohnmobil Kunde. Topp Preis Leistungsverhältnis. Alle mit denen ich dort zu tun hatte, waren sehr freundlich und echt kompetent. Kann ich nur weiter empfehlen. Campingshop mit großer Auswahl und klasse Beratung.
Marcus O. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inJuni 2015.
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Außergewöhnliche Erlebniswelt, das stimmt wirklich
Eine solche Auswahl hatten wir garnicht erwartet als wir uns auf die Suche nach einem Wohnwagen machten. Hier gibt es nicht nur verschiedene Marken, sondern auch noch das passende Auro um den Wohnwagen zu ziehen. Kompetente Beratung zu allen Fragen und eine Zubehörausstellung man merkt, daß ein erfahrener Campingurlauber berät. Am Sonntag kann man stundenlang auf dem Gelände bummeln und auch noch Boote und vieles mehr entdecken.
Jens W. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inAugust 2014.
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Großer Händler
Spürkel ist ein großer Laden und vertreibt Knaus, Carthago und Tabbert. Viele Leihmobile. Große Ausstellung an Wohnwagen. Preise leider recht hoch, wir haben lieber letztlich woanders gekauft. Zu Wohnmobilzeiten wurde einmal dort der Fehlerspeicher unseres Ducato ausgelesen, der Fehler wurde aber nicht gefunden. Dafür aber satte Rechnung, ich war dann auch nicht mehr dort. Eine freie Werkstatt im Ort hat es dann gerichtet. Der Bootsladen in dem Gebäudekomplex gehört zu einer anderen Firma, daher unterschiedliche Zubehörpreise. Spürkel hat einen Frankana-Zubehörshop mit großer Auswahl. Sonntags oft Schautag. Das Preisniveau der Gebrauchtfahrzeuge ist für mich nicht nachvollziehbar. Wohnmobilwaschmöglichkeit vor Ort.(SB-Wasch).
Jürgen W. bezocht Auto Spürkel GmbH & Co.KG inFebruar 2012.
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Ich wollte ein Wohnmobil kaufen. Habe keine Möglichkeit gefunden ein gebrauchtes bei Ihnen zu finden. Zahlreiche Anzeigen, aber nirgendwo ein angebotenes Mobil.
vraagt drottel o.
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