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caravaning henschel

Knappenstraße 11-13 73433 Aalen Deutschland
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Auswahl Reisemobile
4,0
Auswahl Wohnwagen
3,0
Sortiment Campingshop
3,0
Kompetenz Verkauf
1,0
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  • Verkauf Wohnwagen
  • Verkauf Reisemobil Aufbautyp:
    Alkoven Teilintegriert Integriert alle...
    Alkoven
    Teilintegriert
    Integriert
    Kastenwagen
  • Verkauf Zelte
  • Vermietung Reisemobil
  • Reparatur Wohnwagen
  • Reparatur Reisemobil
  • Serviceinspektion
  • Unfallinstandsetzung
  • am Wochenende erreichbar

Beschreibung Caravanhändler

Exclusivhändler für Dethleffs, Sunlight und Globecar

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Eigenschaften Caravanhändler caravaning henschel

  • Anbieter:
    gewerblich

  • Markenvertretung:
    Dethleffs
    Globecar
    Sunlight

  • Verkauf Wohnwagen
  • Verkauf Reisemobil
  • Verkauf Reisemobil Aufbautyp:
    Alkoven
    Teilintegriert
    Integriert
    Kastenwagen
  • Ausstellungsfahrzeuge: ungefähr 30
  • Verkauf gebrauchter Wohnwagen
  • Verkauf gebrauchter Reisemobile
  • Verkauf Zelte
  • ausgestellte Zelte: keine
  • Verkauf Vorzelte
  • Campingshop: mit 200 qm

  • Vermietung Reisemobil
  • Vermietung Reisemobil Aufbautyp:
    Alkoven
    Teilintegriert
    Integriert
    Kastenwagen

  • Reparatur Wohnwagen
  • Reparatur Reisemobil
  • Unfallinstandsetzung
  • individueller Innenausbau
  • mobiler Service am Campingplatz
  • Gasprüfung
  • Serviceinspektion
  • Außenreinigung
  • Innenreinigung
  • Stellplatz für Wohnwagen/Reisemobil

  • am Wochenende erreichbar
  • Stromanschluss
  • Trinkwasserversorgung
  • Grauwasserentsorgung
  • Tankmöglichkeit Diesel: 2 km
  • Tankmöglichkeit Benzin: 2 km
  • Autobahn: 5 km
  • öffentliche Verkehrsmittel: 1 km

Lage Caravanhändler

Routenplaner

    Anfahrtsbeschreibung

    Der Betreiber dieses Caravanhändler-Eintrags hat keine Anfahrtsbeschreibung hinterlegt.

    Adresse

    Ortsteil:
    • keine Angabe
    Regionen:
    • Breitengrad : 48.875050
    • Längengrad : 10.119010

    Routenplaner Kontakt

    Caravanhändler Bewertungen 33

    Zusammenfassung

    Tabelle mit Gesamteindruck der Bewertungen und allen einzelnen Bewertungskategorien
    Gesamteindruck 4,5
    Auswahl Reisemobile 4,0
    Auswahl Wohnwagen 3,0
    Sortiment Campingshop 3,0
    Kompetenz Verkauf 1,0
    Kompetenz Werkstatt 1,0
    Reparaturdauer / Wartezeit 1,0
    Freundlichkeit 1,0
    Erreichbarkeit 2,5
    Preis-Leistungs-Verhältnis 1,5

    4,9 / 5

    30 Bewertungen

    via: Google

    Gesamteindruck

    Abzocke bei Wartung und Reparatur eines Wohwagens

    Achtung beim Kontakt mit Herrn Karaali (Service & Verkauf):

    Als Kunde wird man hier getäuscht und für dumm verkauft!
    Beauftragt wurden TÜV, Gasprüfung, sowie eine freiwillige Dichtigkeitsprüfung und ein ALDE-Heizungsservice an einem 2015er Dethleffs Wohnwagen.
    (Anfahrtszeit von über 1 Stunde bis zum Händler, verbunden mit großem Aufwand den Wohnwagen vom Stellplatz zu bekommen – aber das war es mir zu diesem Zeitpunkt vermeintlich wert)
    Am Tag der Abgabe ist vor Ort an der Heizung Frostschutz ausgetreten.

    Zuerst war nur die Kommunikation mangelhaft, als es darum ging bis wann die Arbeiten erledigt sind. Verschickte Mails kamen angeblich nie bei mir an.
    Nach 3 Tagen länger als ursprünglich geplant, konnte ich den Wohnwagen abholen.
    Als Ursache für die Undichtigkeit wurde ein „T-Verbinder“ genannt, der nachgezogen worden wäre.

    Bei der Abholung musste ich den Mitarbeiter darauf hinweisen, dass der Aufkleber der Gasprüfung nicht erneuert worden war.
    Zur Dichtigkeitsprüfung fand sich nur eine Position auf der Rechnung. Mir wurde erklärt, dass es für Wohnwagen außerhalb der Garantie keinerlei Anspruch auf ein Prüfprotokoll gäbe. Ebenso wenig auf das Etikett des Dichtigkeitssprays.

    Vor Ort wurden direkt knapp 1000 Euro an Kosten in Rechnung gestellt, die ich per Karte bezahlt habe. Ein großer Fehler, wir sich im Nachhinein herausgestellt hat.

    Zuhause angekommen, war die Heizung direkt wieder undicht. Hr. Karaali wollte sich daraufhin direkt an die Firma ALDE wenden und mir umgehend Bescheid geben.
    Spoiler: Knapp 2 Wochen später noch immer keinerlei Rückmeldung.

    Ich habe die Heizung dann selbst auseinandergebaut, nach Rücksprache mit der Firma ALDE, die ich am Tag nach der Abholung direkt und mehrfach ohne Probleme per Telefon und Mail erreichen konnte.
    Es stellt sich dabei ebenso heraus, dass beim Händler Halterungen der Zwischenböden zerstört und die Reste einfach im Schrank hinterlassen worden waren.

    Außerdem wurde am Unterboden klar ersichtlich, dass dieser NICHT mit dem schwarzen Dichtigkeitsspray von Dethleffs behandelt wurde. Erste Erklärung seitens Hr. Karaali:
    „Das Dethleffs Dichtheitsspray trocknet sehr schnell und deshalb sieht der Unterboden so aus“.
    Erst unter Androhung eines Anwaltes war dann „plötzlich“ festzustellen, dass eine Dichtigkeitsprüfung doch nie durchgeführt wurde.
    Das wirft Fragen aus, ob die Gasprüfung ähnlich „gewissenhaft“ ausgeführt wurde. Oder eben überhaupt nicht.

    Und nachdem der ominöse „T-Verbinder“ der ALDE-Heizung bis heute nicht auffindbar ist, wurde er zuletzt kurzerhand dem Wasserkreislauf zugeordnet.
    Was mit dem eigentlichen Problem rein gar nichts zu tun hätte und damit einmal mehr der „Salami-Taktik“ des Herrn Karaali zugeordnet werden kann.

    Fehler können überall passieren. Dann steht man zu diesen und sucht nach er gemeinsamen Lösung.
    Das was sich Herr Karaali hier leistet grenzt allerdings an Betrug und zerstört mein Vertrauen in diesen vermeintlich seriösen Händler irreparabel.
    Ich habe die Sache an einen Anwalt übergeben

    Gerald B.hat caravaning henschel imSeptember 2023besucht.

    Gesamteindruck

    Schneller Verkäufer mit anschließenden Servicedefiziten

    Hier wird beim Verkaufen schnell gehandelt. Nach der Unterschrift kippt aber die Stimmung. Bei Mängeln am Fahrzeug wird man dann schön an den Hersteller verwiesen und sich nicht mehr zuständig erklärt. Es wird dann erst nach Erläuterung des Unterschiedes zwischen Garantie und Gewährleistung und des Androhen eines Anwalts widerwillig gehandelt.
    Dieses hat sich erst geändert als Herr Urgulu in den Betrieb eintrat. Hier war auf einmal wieder Licht und Servicefreundlichkeit zu erkennen. Leider hat Herr Urgulu bereits schon wieder das Weite gesucht und die Firma verlassen. Man kann es verstehen.
    Mein Fazit: Wenn man etwas kaufen will und auf Service und Kundenbindung verzichten kann oder möchte, kann man bei Caravan Henschel einen Kauf in Betracht ziehen. Für alle Anderen:
    Lieber einem anderen Händler die Chance geben.


    Falko K.hat caravaning henschel imJuni 2022besucht.

    Gesamteindruck

    Einmal und nie wieder

    Ich würde bei diesem Händler kein Fahrzeug mehr kaufen. Service sowie Kundenfreundlichkeit mangelhaft.
    Anmerkung des Caravanhändler-Betreibers vom 05.09.2020:
    Es ist schon schwach wenn man die eigenen Fehler anderen anhängen will und mit schlechten Bewertungen dem Händler nur schaden will. Konstruktive Kritik schaut anders aus.

    Kontakt zum Caravanhändler-Betreiber aufnehmen

    Florian A.hat caravaning henschel imSeptember 2020besucht.

    Unverbindliche Anfrage an caravaning henschel

    Die Datenschutzerklärung habe ich zur Kenntnis genommen.

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