Beschreibung Händler

Willkommen bei Heck Caravan & Reisemobile, dem führenden Reisemobil- und Caravanhändler, im Main-Kinzig-Kreis. Unser Produktportfolio umfasst sowohl Kastenwagen, Teilintegrierte, Integrierte bis hin zu Luxuslinern der Extraklasse. Wir verkaufen Reisemobile mit Herz und Leidenschaft, denn für uns ist die Branche nicht nur unser Job, sondern unsere Philosophie.
Auf unserer 15.000m² Ausstellungsfläche finden Sie nicht nur hochwertige Neufahrzeuge, sondern auch gut instand gehaltene Gebrauchtfahrzeuge zu echten Schnäppchen!
Unser Herstellerspektrum umfasst: Pössl, Roadcar, Campster, Globecar, Clever, Westfalia, Hobby, Chausson, Carthago, Morelo.
Seit 2018 haben wir eine Ausstellungshalle in der Sie eine bunte Auswahl an Fahrzeugen finden.
  • Verkauf Wohnwagen
  • Verkauf Reisemobil Aufbautyp:
    Alkoven Teilintegriert Integriert alle...
    Alkoven
    Teilintegriert
    Integriert
    Kastenwagen
  • Verkauf Zelte
  • Vermietung Wohnwagen
  • Vermietung Reisemobil
  • Reparatur Wohnwagen
  • Reparatur Reisemobil
  • Serviceinspektion
  • Unfallinstandsetzung
  • am Wochenende erreichbar
  • alle Eigenschaften (49)

Lage

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Bewertungen (24)

Auswahl Reisemobile 3,2
Auswahl Wohnwagen 2,6
Sortiment Campingshop 3,1
Katastrophe
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Volker J.

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Eigenschaften dieses Händler-Eintrags

  • Markenvertretung:
    Carthago
    Fendt
    Globecar
    Hobby
    Pössl
  • weitere Marken: Chausson, Westfalia, Roadcar, Morelo, Campster, Clever
  • Servicepartner:
    AL-KO
    ALDE
    Dometic
    Sawiko
    Thetford
    Thule
    Truma
  • Hausmesse
  • Angaben zur Hausmesse: 16.06.2019 + + VERKAUFSOFFENES WOCHENENDE + + DEUTSCHLANDS GRÖßTER SHOP FÜR CAMPINGZUBEHÖR + + VERKAUF VON REISEMOBILEN/WOHNWAGEN + + VERMIETUNG VON REISEMOBILEN/WOHNWAGEN + + WERKSTATTSERVICE
  • Saisonale Öffnungszeiten: im gesamten Zeitraum geschlossen

  • Verkauf Wohnwagen
  • Verkauf Reisemobil
  • Verkauf Reisemobil Aufbautyp:
    Alkoven
    Teilintegriert
    Integriert
    Kastenwagen
  • Ausstellungsfahrzeuge: vorhanden, ohne Anzahl
  • Verkauf gebrauchter Wohnwagen
  • Verkauf gebrauchter Reisemobile
  • Verkauf Zelte
  • ausgestellte Zelte: ungefähr 5
  • Verkauf Vorzelte
  • Verkauf Dachzelte
  • Verkauf Zeltanhänger
  • Verkauf Mobilheime
  • Verkauf Transportanhänger
  • Campingshop: mit 2500 qm

  • Vermietung Wohnwagen
  • Vermietung Reisemobil
  • Vermietung Reisemobil Aufbautyp:
    Alkoven
    Teilintegriert
    Integriert
    Kastenwagen
  • Vermietung Zeltanhänger
  • Vermietung Transportanhänger
  • Leihwagenservice

  • Reparatur Wohnwagen
  • Reparatur Reisemobil
  • Unfallinstandsetzung
  • individueller Innenausbau
  • mobiler Service am Campingplatz
  • Gasprüfung
  • Klimaanlagenservice
  • Serviceinspektion
  • Waschanlage
  • Außenreinigung
  • Innenreinigung
  • Stellplatz für Wohnwagen/Reisemobil
  • ganzjährige Ein- oder Abstellmöglichkeit

  • am Wochenende erreichbar
  • Stromanschluss
  • Trinkwasserversorgung
  • Grauwasserentsorgung
  • Entsorgung Toilettenkassette
  • Müllentsorgung
  • Tankmöglichkeit Diesel: 1 km
  • Tankmöglichkeit Benzin: 1 km
  • Autobahn: 2 km
  • öffentliche Verkehrsmittel: 1 km

Händler Karte

    Anfahrtsbeschreibung

    Der Betreiber dieses Händler-Eintrags hat keine Anfahrtsbeschreibung hinterlegt.

    Adresse

    Ortsteil:
    • keine Angabe
    • Breitengrad: 50.164090
    • Längengrad: 9.055390

    Routenplaner Kontakt

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    Händler Fotos

    Händler Foto-Galerie

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    Wohnmobilhändler: Heck Caravan & Reisemobile

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    Wohnmobilhändler: Heck Caravan & Reisemobile

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    Wohnmobilhändler: Heck Caravan & Reisemobile

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    Wohnmobilhändler: Heck Caravan & Reisemobile

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    Zusammenfassung

    Gesamteindruck 1,6
    Auswahl Reisemobile 3,2
    Auswahl Wohnwagen 2,6
    Sortiment Campingshop 3,1
    Kompetenz Verkauf 2,0
    Kompetenz Werkstatt 1,8
    Reparaturdauer / Wartezeit 1,8
    Freundlichkeit 1,9
    Erreichbarkeit 1,2
    Preis-Leistungs-Verhältnis 2,4

    Händler Bewertungen (24)

    Gesamteindruck

    Katastrophe

    Der Service und die Abwicklung ist eine Katastrophe. Der Bumerang kommt bestimmt zurück.
    Grüße vom Morelo Fahrer

    Volker J. hat Heck Caravan & Reisemobile im März 2021 besucht.

    Gesamteindruck

    Verkauf Top, Werkstatt totaler Flop

    Seit knapp drei Monaten versuche ich einen Werkstatttermin zu bekommen.
    Anfangs wurde ich mit Rückrufen vertröstet.
    Dann sollte ich eine Mail schreiben.
    Nach zwei Wochen weder Zusage noch Absage.

    Willi D. hat Heck Caravan & Reisemobile im August 2021 besucht.

    Gesamteindruck

    Schlechtester Kundenservice aller Zeiten

    Wollen sie ein neues Fahrzeug mit Schaden ausgeliefert bekommen? Wollen sie wochenlang in Warteschleifen hängen? Wollen sie sich in Geduld üben, weil Telefonate und Emails wochenlang ignoriert werden? Haben sie einen Anwalt in der Familie, der dies für sie übernehmen kann? DANN kaufen sie bei Heck!!!
    Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.

    Daniel M. hat Heck Caravan & Reisemobile im Juli 2021 besucht.

    Gesamteindruck

    Unglaublich

    Hallo.

    0,2 Sterne würde ausreichen

    Ich hatte mit dem Morelo Verkäufer 1 Woche Verhandlungsgepräche, dann 1 Tag vor Anreise zur Besichtigung war das Fahrzeug verkauft. Aussage ( wenn das Geld lockt)
    OK verziehen da der Verkäufer mir eine Wiedergutmachung versprach.
    Fahrzeug konfiguriert (350000€), alles soweit besprochen, ich warte seit 14 Tagen auf ein Angebot .Ich habe 2 email geschrieben um auf mich aufmerksam zu machen da ich warte, bis heute keine Antwort.
    seit vorichtig !!!

    Ingo F. hat Heck Caravan & Reisemobile im April 2021 besucht.

    Gesamteindruck

    Einfach nur unglaubwürdig von Anfang bis Ende

    Wie schon viele enttäuschte Kunden vor uns, kann ich vieles hier mitgeteilte nur bestätigen.
    Es werden sehr viele Unwahrheiten ausgesprochen und nach geschlossenen Aufträgen fühlt man sich sehr einsam.
    Es gibt auch andere Anbieter die sehr Kundenorientiert und zuverlässig ihre Kunden betreuen.
    Es bedarf keiner Firma Heck !

    Morelo P. hat Heck Caravan & Reisemobile im April 2021 besucht.

    Gesamteindruck

    Chausson 610 Welcome

    Ich habe ende 2020 einen gebrauchten Ford Chausson bei Heck gekauft. Hat alles gut funktioniert. Die Übergabe war trotz eisiger Temperaturen gut und der Mitarbeiter sehr kompetent. Anschließend aufgetauchte Mängel wurden durch den After sale gut ausgebügelt. Bin sehr zufrieden.

    Reinhold H. hat Heck Caravan & Reisemobile im Februar 2021 besucht.

    Gesamteindruck

    Chausson gekauft - aber nicht wieder bei Heck

    Ich habe bei Heck ein Neufahrzeug erworben. Verkaufen kann und möchte jeder - den Unterschied macht der Service.
    Ich habe bisher noch keinen schlechteren Service erfahren.

    Guenter J. hat Heck Caravan & Reisemobile im Oktober 2020 besucht.

    Gesamteindruck

    Unzumutbar!

    29.10.2019 Kauf eines gebrauchten Wohnmobils mit dem Übergabetermin Mitte bis spätestens Ende November 19.
    Mit neuem TÜV, das führte zu einer Neuabnahme (Fahrzeug war aus Belgien). Nach unzähligen Anrufen und Rücksprachen wurde uns der Wagen am 23. 12. ungereinigt zur Verfügung gestellt. Da wir da sowieso schon bedient waren, haben wir auf die Abholung verzichtet und vereinbart nach Sylvester 19 das Fahrzeug gereinigt zu übernehmen.
    Nachdem wir dann bis Anfang Juli unterwegs waren, konnte ich eine Reihe von Mängeln feststellen. Erst Anfang August hatten wir dann einen Termin erhalten und das Fahrzeug zur Reparatur abgegeben. Anfang September konnten wir das Fahrzeug abholen. Allerdings fehlte immer noch die Antenne, die nicht funktionierte und repariert werden sollte (Gewährleistung). Kühlschrank war nicht repariert (geht immer wieder auf).

    Fazit: Selten so etwas erlebt, unglaublich.

    Mathias N. hat Heck Caravan & Reisemobile im November 2020 besucht.

    Gesamteindruck

    Unzuverlässig, nie erreichbar, inkompetent!

    Nach dem überaus freundlichen Verkaufsgespräch mit dem Verkäufer, Herrn Knabe, hatte ich mich bereits auf eine fünf-Sterne-Bewertung eingestellt. Anfragen zu einem bei mobile.de angebotenen Fahrzeug wurden von ihm innerhalb eines Wimpernschlages beantwortet, wie auch mehrere diesbezügliche Nachfragen. Nach Unterzeichnung des Kaufvertrages war es uns aber praktisch nicht mehr möglich, Herrn Knabe nochmals wegen diverser zusätzlicher Wünsche zu erreichen. Selbst auf mehrfache schriftliche Bitte um Austausch der Aufbaubatterie gegen eine Lithium-Betterie erfolgte keine Reaktion, so dass ich mir diese irgendwann entnervt selbst besorg habe, um sie dann auch selbst einzubauen. Eine schriftliche Bestätigung der von uns bestellten Rückfahrkamera und eines HEOSafe-Sicherungssystems bekamen wir erst nach zahllosen Telefonaten, in denen wir ewig in der Warteschleife hingen. Da es scheinbar zum Geschäftsmodell der Firma Heck zählt, auf eMails nach Vertragsunterschrift nicht mehr zu reagieren, ist der telefonische Kontakt leider die einzige Möglichkeit,auf sich aufmerksam zu machen. Leider hilft einem dies jedoch auch nicht weiter, denn man wird von den Damen am Telefon grundsätzlich nicht mit dem gewünschten Gesprächspartner verbunden und man hat auch nicht den Eindruck, dass diese bemüht wären, einem mit seinem Anliegen zu helfen.

    Leider verlief auch die Fahrzeugübergabe überhaupt nicht so, wie wir uns dies vorgestellt hatten. Der Mitarbeiter stand offensichtlich unter enormem Zeitdruck, weil am darauffolgenden Tag eine Hausmesse stattfinden sollte. Für jemanden, der sich mit Wohnmobilen überhaupt nicht auskennt, wäre die Einweisung ein schlechter Witz gewesen. Zum Glück haben wir auf diesem Gebiet schon Erfahrung und konnten diesen Umstand daher verschmerzen.

    Die absolute Katastrophe war für uns dann allerdings, dass der Großteil unserer Änderungs- bzw. Ergänzungswünsche ignoriert wurde. Weder das bestellte HEOSafe-Sicherungssystem, noch die Rückfahrkamera von Alpine waren eingebaut, obwohl zwischen der Unterzeichnung des Kaufvertrages für das bereits in der Ausstellung befindliche Fahrzeug und der Abholung durch uns fast zwei Monate Zeit waren. Der Mitarbeiter zeigte sich sehr erstaunt, denn er wusste von unseren Sonderwünschen nichts. Nachdem er sich dann letztlich davon überzeugt hatte, dass beides tatsächlich in der Auftragsbestätigung aufgeführt war, wären wir mit einer einfachen Entschuldigung für die Nachlässigkeit und einen zeitnahen Termin für die Nachbesserung einverstanden gewesen, nicht aber mit der abenteuerlichen Behauptung, die Teile wären wegen der Corona-Pandemie erst im März 2021 wieder lieferbar und hätten deswegen noch nicht montiert werden können.

    Tatsächlich ist sowohl das HEOSafe-System als auch die Kamera von Alpine nebst Einbau-Kit kurzfristig lieferbar, wovon wir uns heute bei mehreren Händlern überzeugen konnten. Nun müssen wir mit dem Wohnmobil also nochmals den ganzen Weg nach Langenselbold zurück, um irgendwann die Teile eingebaut zu bekommen. Dies allein kostet mich einen halben Tag Verdienstausfall, den mir die Firma Heck sicher nicht ersetzen wird!

    Dass das Fahrzeug vor der Übergabe nicht ordentlich gereinigt wurde und eine ausgebrochene Schraube an der Gasdruckfeder des Hochbettes nicht repariert wurde, obwohl wir diesen Schaden bereits bei der Erstbesichtigung im August moniert hatten, passt zum Gesamtbild der Fahrzeugübergabe, die uns als enttäuschte Kunden und mit der Frage zurückläßt, die sicher nicht nochmals bei diesem Händler kaufen werden. Jetzt warten wir erst einmal ab, ob die Firma Heck proaktiv auf uns zugeht uns schnellstmöglich die Montage der fehlenden Teile sicherstellt!

    Wenn ich übrigens die positiven Bewertungen bei google lese, beschleicht mich das sehr starke Gefühl, dass diese überwiegend von der Firma Heck selbst geschrieben werden.

    Michael L. hat Heck Caravan & Reisemobile im Oktober 2020 besucht.

    Gesamteindruck

    Schlechter geht es nicht

    wir haben auf der Messe einen Van bei Heck Caravan gekauft. Bei der Abholung mussten wir bereits eine Fehlermeldung (Airbag) reklamieren, wir wurden abgespeist mit: das ist ein citroen Problem, wenden sie sich an einen Citroen Händler bzw. Werkstatt. Das taten wir und hier wurde festgestellt, dass beim Einbau der Solarsteuerung unter dem Beifahrersitz gepfuscht wurde und somit eine Warnung vor einer Funktionsstörung beim Sicherheitsgurt bei jedem Start ausgelöst wird. ein sicherheitsrelevantes Problem. Heck hat auf die Reklamation mehrfach nicht gleich reagiert, wollte keine Kostenübernahme zusagen und hat auch auf das Angebot das Fahrzeug vorbei zu bringen nicht adäquat reagiert. Letztlich haben wir den Fehler in der Citroen-Werkstatt beheben lassen und unsere Forderung nach Erstattung gerichtlich durchsetzen. Anzumerken: Vorher hatte sich die Standheizung von truma als nicht funktionsfähig herausgestellt, einen Fabrikationsfehler hat Truma selbst eingeräumt und anstandslos ein neues Gerät geliefert und eingebaut. Aber: Heck hat sicher niemals die Funktion geprüft.

    Hubert H. hat Heck Caravan & Reisemobile im September 2020 besucht.

    Gesamteindruck

    Alles prima bei Heck Reisemobile

    Habe einen Kastenwagen bei Heck gekauft und war angesichts der relativ negativen Beurteilungen etwas skeptisch.
    Wurde aber in allen Punkten vom Gegenteil überzeugt. Auch kleinere Nachbesserungen wurden schnell erledigt. Nachfragen zur Funktion des Fahrzeugs wurden freundlich beantwortet (auch auf Rückruf). Ich kann
    die Firma weiterempfehlen

    Malte G. hat Heck Caravan & Reisemobile im April 2020 besucht.

    Gesamteindruck

    Wer hier kauft braucht viele Nerven und einen guten Anwalt.

    Wir hatten Anfang 2019 ein Glücksmobil gekauft, doch dieser Name war nicht Programm.
    Beim Kauf waren alle sehr freundlich und alles scheint kein Problem zu sein.
    Doch Wir machten den groben Fehler und haben vor der Abholung den kompletten Preis
    bezahlt. Was auch so verlangt wurde.
    Heute würde ich mindestens 5000€ einbehalten. Bei der Abholung wurden folgende Mängel festgestellt.
    Sie hatten beim HU keinen Plakette für meine Kfz-Tafel, die musste ich selber bei der Dekra
    abholen. Die Mängel die bei der Abholung aufgeschrieben wurden wie z.B. Riss auf dem Dach,
    Rückfahrkamera defekt, Radlauf falsch montiert, Aufhängung bei der Bad Schiebetür defekt.
    Fazit: Es gibt so viele Wohnmobil-Händler, also Finger weg vom Heck.

    Gerhard H. hat Heck Caravan & Reisemobile im Mai 2019 besucht.

    Gesamteindruck

    Das Heiße Telefon

    Über die Firma Heck im Telefon
    Morgens um9Uhr Anruf bei der Firma Heck in Langenselbold
    Es Klingelt bitte warten Musik ertönt nach 5 Minuten na ja werden noch nicht war sein
    also Aufgelegt 1Stunde später noch 1 versuch und die Musik ertönt na jetzt mu0 doch
    einer an der Telefonzentralle da sein aber Falsch gedacht das Murmeltier lest Grusen
    Ein neuer Versuch oje es geht einer an den Hörer ja ich möchte gern Herrn ?Sprechen
    um was geht es Mann leiert also alles herunter ok ich verbinde währe auch einfacher
    gegangen und es Klingelt ------ ist leider nicht am Platz kann er zurückrufen ja
    Stunden später noch kein Rückruf der nächste Tag das selbe Spiel Klingel-----
    Ist im Kundengespräch es war 10 Uhr kann er zurückrufen ja Der Tag vergeht das Telefon bleibt stumm
    3 Tag zwei Anläufe bis einer an das Heise Telefon geht und erfolg bekomme meinen Ansprechpartner
    aber am anderen Ende oh Mus ich erst mal nach fragen rufe sie zurück aber der Hörer bleibt kalt
    An Firma Heck bitte bitte 5 Minuten für einen konnten am Telefon Mus doch drin sein

    Jürgen F. hat Heck Caravan & Reisemobile im November 2019 besucht.

    Gesamteindruck

    Neukauf Kastenwagen

    Im September 2018 kauften wir auf der Messe in Düsseldorf einen PÖSSL Summit 600 plus. Der Verkäufer war sehr nett und bemüht.
    Auch wir mussten leider die Erfahrung machen, das man kaum jemanden erreicht und Versprechen bezüglich. Rückruf nicht eingehalten wurden.
    Bis zur Auslieferung blieben einige Neven auf der Strecke. Als wir das Fahrzeug dann abholten, waren alle bestellen Extras eingebaut bis auf die abnehmbare Anhängerkupplung, da es momentan Lieferengpässe gibt. Wir bezahlten den kompletten Preis und bekamen einen fix zugesagte Termin für den spätesten Einbau, jedoch auf jeden Fall vor unserem Urlaub, das versprach Herr Heck. Ab da wurde es mit der Kommunikation wieder schwierig.
    Ich persönlich glaubte nicht mehr daran, dass die Zusage eingehalten würde. ich musste mich eines besseren belehren lassen.
    Letztendlich haben wir wie zugesagt die Anhängerkupplung montiert bekommen. Hier hat Herr Heck keine Mühe und Kosten gescheut und uns einen Mitarbeiter nach Hause geschickt (wir wohnen 250 km entfernt), der dann bei einem Händler bei uns in der Nähe die Kupplung montierte. Dieser Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent, genauso wie die Dame die am Empfang sitzt. Nach einem ausführlichen Telefonat mit Herrn Heck habe ich den Eindruck gewonnen, dass er um die Probleme in seinem Unternehmen weiß und dabe ist durch Umstrukturierungen das zu verbessern. Dafür wünschen wir ihm viel Erfolg.

    U. S. hat Heck Caravan & Reisemobile im Juli 2019 besucht.

    Gesamteindruck

    Sehr unzuverlässige Ansprechpartner

    Es ist in dieser Firma nahezu nicht möglich, einen Ansprechpartner zu finden, der einen seriös betreut. Es werden keine Mails beantwortet oder nur nach mehrmaligem Nachfragen, Bitten um Rückruf werden nicht erfüllt sowie dringend angeforderte Unterlagen nicht zugesandt. Bei jedem Anruf wartet man ewig, bis jemand an den Apparat geht, oder landet in einer Warteschleife, die sich automatisch selbst schließt. Diese Firma ist für den Kauf eines Fahrzeugs absolut nicht zu empfehlen, wenn man Kundenbetreuung wünscht. Ich hoffe, dass der Besitzer diese Bewertungen auch einmal durchliest und sich Gedanken darüber macht, was dort so passiert. Es sei denn, es stört ihn nicht und er bläst in das selbe Horn wie seine Angestellten. Es ist doch auffallend, wenn sämtliche Bewertungen bezüglich Zuverlässigkeit dem Kunden gegenüber ins Negative gehen. Scheinbar macht sich dort niemand Gedanken darüber .

    Thekla S. hat Heck Caravan & Reisemobile im Juni 2019 besucht.

    Gesamteindruck

    Man fühlt sich beschi......

    Vorsicht! Die Bewertungen bei Google werden von Heck selbst gepuscht (leicht nachzuvollziehen). Die negativen Bewertungen passen hier und bei Google zu 100%. Bis zum Vertragsabschluss und Übergabe alles OK, aber wenn das Geld bezahlt ist und du bist vom Hof.., braucht man dich nicht mehr. Reklamationen werden einfach nicht mehr bearbeitet, keine Emails mehr beantwortet (nicht eine, vor dem Kauf immer sofort), Telefonanrufe werden abgewimmelt und Rückruf-Versprechen natürlich nicht eingehalten. Wie soll man dafür einen Stern geben, der schon zu viel ist.
    Selbst muss ich jetzt irgendwie einen Händler finden, der einen Gewährleistungsantrag bei Hobby stellt, wird keiner gerne machen. Das ist die Devise bei Heck - Geld kassieren und dann weg mit dem Kunden.

    Matthias R. hat Heck Caravan & Reisemobile im April 2019 besucht.

    Gesamteindruck

    Nie wieder

    Unglaublich unzuverlässig. Nach Kauf unseres Wohnmobils praktisch nichtmehr zu erreichen. Mängelansprüche telefonisch und per Mail gemeldet, jedoch lässt sich der Junior Chef verleugnen und ruft nicht zurück; dasselbe gilt für die Werkstatt. Für einen Kauf nicht zu empfehlen.

    Lars H. hat Heck Caravan & Reisemobile im September 2018 besucht.

    Gesamteindruck

    Telefon

    Mus mich mal wieder über die Firma Heck auslasen
    und meine persönliche Meinung da zu schreiben
    vor Ort im laden Beratung gut
    telefonisch eine Katastrophe da wahren zur zeit des wilden Westen die post Reiter schneller wie bei der Firma Heck einer ans Telefon geht und hat Mann dann einen an dem Hörer wird man dann noch ausgefragt was Mann wolle zum Beispiel Werkstatt Auskunft was die Damme am anderen teil der Leitung gar keine Auskunft geben kann besser wäre wenn es hisse ich verbinde sie an den Ansprechpartner heute im zertalter der Handys wäre es möglich denn Mitarbeitern ein -funktelefon mit auf den weg zu geben und noch eins die eingespielte Musik könnte besser sein
    zum Abschluss -werkstadt ist ok hilfsbereit bei fragen Termine werden eingehalten

    Jürgen F. hat Heck Caravan & Reisemobile im April 2019 besucht.

    Gesamteindruck

    nicht zu vertrouen

    Sehr slechtes handler, mann kann keine terminen machen, reagiert nicht am telephon oder brief. Nimmer komme ich wieder bei diese firma. Hr Nabe von der firma Heck ist sehr unfreundlich.

    Henk A. hat Heck Caravan & Reisemobile im November 2018 besucht.

    Gesamteindruck

    Seit April will man die Mängel am Neufahrzeug beheben und macht es nicht.

    vor 5 Minuten-Bearbeiten
    Im April ein Neufahrzeug erworben. Kurz danach eine Liste mit Mängel gemeldet. Seit dem möchte man diese beheben. Man hört von verschiedenen Personen bis hin zum GF verschiedene Aussagen und niemand will was wissen. Jetzt haben wir es dem Anwalt übergeben. Ich bin erschüttert, wie man mit Kunden hier umgeht.

    Jemil H. hat Heck Caravan & Reisemobile im September 2018 besucht.

    Gesamteindruck

    Katastrophal

    Übelst! Unfreundlich, falsche Informationen, telefonisch so gut wie nicht erreichbar, Kontaktaufnahme zum Kunden = "0", haben sich 12 Tage nicht um den Kfz-Brief meines nagelneuen Pössl-Roadcruiser gekümmert. Informationen, auch die von deren Hausbank, musste ich selbst an Land ziehen. Selbst meine diesbezügliche Reklamation wurde einfach ausgesessen. Bloss nicht hier kaufen!

    Immo B. hat Heck Caravan & Reisemobile im September 2018 besucht.

    Gesamteindruck

    Nie mehr Heck

    Bin von so einem großen Händler sehr enttäuscht. Lederlenkrad ausgebaut, Alufelgen gegen Stahlfelgen getauscht, obwohl dies im Kaufvertrag aufgeführt war. Ich kann nur jedem raten, das gekaufte Fahrzeug bei der Übernahme genau zu prüfen auch das Zubehör. Uns wurden auch nicht die Nummerschilder vom abgegebenen Womo zugeschickt, wie es abgemacht war. Hat er das nötig?

    Silvana K. hat Heck Caravan & Reisemobile im September 2017 besucht.

    Gesamteindruck

    Kundenservice kennt man nicht

    Drei Stunden Anreise zur Besichtigung eines Morelllo .Keinerlei Empathie .Kein Getränk angeboten . Kein Verkaufsinteresse .
    Mein Slogan : Heck schnell weg

    DETLEF T. hat Heck Caravan & Reisemobile im September 2016 besucht.

    Gesamteindruck

    Nicht zu empfehlen..... VORSICHT !!!!! Schlammperladen!

    Also ich kann von Heck nichts gutes wiedergeben. Keine korrekte Übergabe bei Neukaufen eines Kastenwagen für 42000 Euro. Als ich Zuhause mal die Armaturen und den Boiler prüfte ist mir der Kastenwagwn fast unter Wasser gelaufen. Rückschlagventil war defekt und das schon vor der Übergabe. Radio mit Navi nicht korrekt eingebaut. DAB Antenne nicht angeschlossen.Tisch war lose usw. Carsten Heck ( der Chef) rügt vor den Kunden seine Mitarbeiter . Telefonisch ist er nie erreichbar. Ruft nicht zurück. Keine Rückmail. Er hat scheinbar keine Ahnung wie man ein Geschäft führt. Schade..... mal sehen wie lange es den Laden noch gibt. Katastrophale Kundenpflege.

    Bernhold B. hat Heck Caravan & Reisemobile im April 2016 besucht.

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