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Thomas L.
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Summary
| Overall impression | 3,7 |
|---|---|
| Selection of motorhomes | 5,0 |
| Competence workshop | 5,0 |
| Repair time/waiting time | 5,0 |
| friendliness | 3,7 |
| reachability | 5,0 |
Caravan dealer reviews 3
Overall impression
Dank für schnelle Hilfe
Wir haben geglaubt ein Problem mit der Wasserpumpe zu haben...wir durften sofort kommen, da unser Urlaub begonnen hat. Sehr freundlich und kompetent wurden wir beraten, dafür danken wir ganz herzlich und können das Personal der Werkstatt und der Rezeption sehr gut weiterempfehlen.
Thomas L. visited Autohaus Sauske GmbH & Co.KG in Juni 2023 .
Overall impression
Mietung Wohnmobil
Wir hatten für diesen Sommer ein Wohnmobil gemietet. Noch bevor wir losfahren konnten, zeigte sich ein Motorschaden - wie sich später herausstellte durch einen Marder verursacht. Und das am Sonntag. Montag früh mussten wir an der Fähre in Rostock sein. Wir riefen bei Herrn Sauske an und dann ging alles sehr schnell und unkompliziert. Uns wurde innerhalb von 2 Stunden ein anderes Wohnmobil bereitgestellt. Im Autohaus wurde uns durch Frau Brandt das andere Wohnmobil übergeben, wir haben umgepackt und konnten unsere Reise antreten.
Ein herzliches Dankeschön an das Team. Trotz Sonntag haben sie das Problem schnell, unkompliziert und freundlich gelöst und unser Urlaub war gerettet.
Sabine K. visited Autohaus Sauske GmbH & Co.KG in August 2019 .
Overall impression
Anmietung Reisemobil
Wir hatten bei obiger Firma für eine 17-tägige Reise nach Slowenien ein Reisemobil gemietet. Bereits am ersten Abend, ein Sonnabend, stellten wir den ersten Mangel fest. Die Abwasserleitung im Fahrzeug war undicht. Wir konnten erst am Montag das der Firma fernmündlich mittteilen. Am Dienstag erhielten wir dann eine Anschrift in Ljubljana wo uns evtl. geholfen werden konnte. Ein weiterer Mangel bestand darin, dass sich im Trinkwassertank Kunststoffdrehspäne mit etwa 4cm Durchmesser befanden. Im weiterem Verlauf unserer Reise kamen dann noch drei weitere Mängel zum Vorschein.
Am Tag der Fahrzeugrückgabe glaubten wir, dass mit uns über die Mängel gesprochen werden würde. Insbesondere der Mangel an der Abwasserleitung, deren Anzeige lag ja nun zwei Wochen zurück. Hier hatte man offenbar die Herstellerfirma noch nicht einmal informiert.
Die Kunststoffspäne wurden mit einer lapidaren
Äußerung abgetan. wir waren zu diesem Zeitpunkt schon sehr enttäuscht. Eine Entschuldigung oder Bedauern Fehlanzeige. Von einer Entschädigung konnte keine Rede sein. Aber es gab ja noch eine Steigerung. Wir hatten bei Fahrtantritt eine Kaution von 1.500€ zu hinterlegen. Zu diesem Zweck hatten wir 30 Schein a. 50€ in einem beschriftet Briefumschlag übergeben. Nach erfolgter Fahrzeugrückgabe erhielten wir unseren Umschlag zurück. Der Inhalt bestand nunmehr aus 14 Scheinen a. 100€ und zwei Scheinen a. 50€. Das kann kein gesetzeskonformer Umgang mit Kundengeldern sein.
Auf Grund vorgenannter Vorkommnisse haben wir dann eine Mietminderungsanzeige in Höhe von 15% des Mietpreises gestellt. Dies hielten wir in Anlehnung an die Frankfurter Tabelle für gerechtfertigt. Die vorgegeben Zeit verstrich ohne jegliche Reaktion. Daraufhin wendeten wir uns an die ADAC Reisemobilvermietung, da diese Partner der Firma Sauske ist. Die Reaktion war überaus schnell. Jedoch das Ergebnis unbefriedigend.
Fazit: ein Stern ist noch zu viel!
Prädikat: UNGENÜGENT
Andreas N. visited Autohaus Sauske GmbH & Co.KG in Juli 2019 .
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