Caravaning Nord e.K.

Anmerkung des Caravanhändler-Betreibers vom 13.05.2020:

Sehr geehrter Nutzer "Isi M.",

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren Unmut über den ausgefallenen Urlaub und die entstandenen Kosten nachvollziehen. Eine solche Krisensituation hat es in der 30 jährigen Geschichte unseres Unternehmens noch nicht gegeben. Der Umgang damit stellt uns natürlich wirtschaftlich und menschlich vor Herausforderungen. Wir versuchen alles uns Mögliche dafür zu unternehmen, dass unsere Kunden Ihren wohlverdienten Urlaub, wenn durch Reisebschränkungen nicht sofort möglich, zumindest innerhalb eines Jahres mit einem unserer Fahrzeuge genießen können. Daher haben wir jedem Mietkunden, der auf Grund der Corono Reisebeschränkungen den Mietvertrag nicht vollziehen konnte, oder stornieren wollte zumindest 2 Kulanzversionen angeboten: 1. kostenloste Umbuchung auf einen späteren Mietzeitraum innerhalb eines Jahres mit 50% Anzahlung. 2. Vertragsgemäße Stornierung des Vertrages mit Anrechnung der Stornierungsgebühren in Höhe von bis zu 75% für die spätere Anmietung innerhalb eines Jahres.
99% unserer Kunden konnten wir mit einer der angebotenen Varianten zufrieden stellen. Daher betrachten wir diese Politik als Erfolg. Leider liest man in solchen Bewertungen oft nur die negativen Meinungen, da die Menschen oft ein Ventil brauchen um ihren Unmut kund zu tun. Die Positive Auffassung zu unseren Angeboten des Großteils unserer Kunden findet hier leider kaum Beachtung.
Bitte beachten Sie, dass wir unsere vertragliche Pflicht zur Stellung eines Mietwohnmobils zu jeder Zeit erfüllen konnten und daher keinen Grund sehen einseitig auf unsere Rechte des Mietvertrages zu verzichten, obschon wir wie beschrieben kundenfreundliche Kulanzregelungen angeboten hatten.
Nochmals möchten wir betonen, dass wir Sie verstehen und bitten Sie höflichst auch uns zu verstehen.
Wir wünschen allen Caravaning Freunden ein gesundes und sonniges Jahr! Auf das es bald besser geht und wir alle unsere Lieblingsurlaubsform in vollen Zügen genießen können.

Kontakt zum Caravanhändler-Betreiber aufnehmen