Seltenhofer GmbH

Overall impression 05.08.2021

Bad service and they overcharged us - even if we brought back the car earlier!

Very bad service - they overcharged us with 170 EUR l! The reason : they pretened the car was very dirty (even if we brought back the RV 1 day earlier and they had plenty of time to clean it, not to mention the fact they didn’t offer any kind of cleaning utensils or cleaning solutions!)
I have to say that the RV had 2 technical problems from the beginning and my husband lost almost an entire day to bring the car to the nearest workshop for repair work ..
in short: we would definitely NOT recommend this company!

Overall impression 22.07.2020

personal

Sehr nettes und Kompetentes Personal !!!

Overall impression 21.09.2019

Zusatzspiegel für Wohnwagen

Sehr kompetente und nette Beratung Thema Wohnwagenspiegel. Erst der vierte passte gut (obwohl alle universal). Verkäuferin hat mir auch beim Anbringen geholfen und viel Zeit investiert. Super Service!!

Overall impression 04.06.2019

Reparaturleistung und Werkstatt mangelhaft

Habe ein Frontfenster einbauen lassen (800 Euro)
Nach 4 Jahren und vielleicht 5 Regentagen (Unterstellplatz in Scheune) rinnt Wasser ins Innere. Abdichtung Rahmen zu WW-Außenhaut unzureichend. Keine Kulanz, nur ein Jahr Garantie, nicht einmal eine Kartusche zum selber ausspritzen. Zudem erst keine Antwort und dann sehr salopp.

Overall impression 09.10.2018

Mir ist bei der Abfahrt in den Urlaub die Fernbedienung des Movers kaputt gegangen. Ein Ersatzgerät mit Beschreibung der Programmierung wurden mir zum Urlaubsort nachgeschickt. Tolle Aktion

Overall impression 13.02.2018

So unterschiedlich sind die Eindrücke...

Wir hatten eine größere Reperatur und einen Service an unserem Wohnwagen. Wir würden sehr nett und kompetent beraten, sowohl von dem Serviceberater, also auch auf Frau Seltenhofer. Rückrufe erfolgten zuverlässig und die Arbeiten wurden sehr sorgfältig, in dem vereinbarten Preisrahmen und termingerecht erledigt. Absolut top!

Overall impression 18.12.2017

Nie wieder

Overall impression 30.08.2017

Lieber nicht ...

Ca. zwei Wochen zuvor haben wir einen Termin für TÜV & Reparatur für unseren Wohnwagen (BJ 1992) bei der Fa. Seltenhofer vereinbart. Das Fahrzeug gaben wir dann am Vortag schon ab. Am Servicetag selbst kam dann ein Anruf des Servicemitarbeiters, dass eine größere Reparatur anstehe. Da der Preis für das Ersatzteil jedoch noch nicht bekannt war, wurde uns eine umgehende Rückinformation über die Höhe der Kosten zugesagt. Diese erfolgte leider nicht. Wir fragten dann selbst nochmal nach und wurden auf den Folgetag verwiesen. Auch da erhielten wir keinen Anruf. Am darauf folgenden Arbeitstag (Wochenende dazwischen) beschwerten wir uns. Leider war der bearbeitende Mitarbeiter nun im Urlaub :-(
Daraufhin wurde uns zugesichert, dass sich die Geschäftsfüherin persöhnlich darum kümmern würde. Mitnichten ... auch wieder kein Rückruf. Am 4. Arbeitstag danach reklamierten wir dies direkt bei der Geschäftsfüherin, die uns nach wie vor keine kompetente Preisauskunft geben konnte. Aber sie meinte, dass sich so eine Reparatur für ein derart altes Fahrzeug eh nicht mehr lohnen würde.
Ein Schelm, der Böses dabei denkt ... aber es erweckt doch den Eindruck, dass in diesem Unternehmen der Verkauf von Neufahrzeugen und nicht die Reparatur älterer Baujahre im Vordergrund steht.
So haben wir unseren Wohnwagen ohne Reparatur wieder abgeholt. Ach nein, irgendein Birnchen wurde repariert (56 EURO). Um das Dilemma zu krönen, der Wohnwagen wurde bei der Abholung nicht gefunden und wir mussten etwa 20 Minuten warten, bis dieser auftauchte :-)
Fast schon wieder lustig :-)
Auf jeden Fall gewinnt die Fa. Seltenhofer in Regensburg mit uns nun keinen neuen Kunden. Eigentlich schade, denn meist resultiert daraus ja eine Win-Win-Situation.