Kuno Caravaning GmbH & Co. KG

Gesamteindruck 15.06.2024

Nach Kauf kein Interesse mehr am Kunden

Die Freundlichkeit und der Service nach den Kauf eines gebrauchten Wohnmobils lässt bei uns leider zu wünschen übrig. Tut uns ja leid dass es nur ein gebrauchter KNAUS war und kein neuer Morelo, sonst hätten wir das vielleicht anders erlebt.
Bei der Abholung fing es schon an, ein Mängel den wir bei der ersten Besichtigung bemängelt haben, Rost an zwei Schlössern, wurde nicht behoben. Etwas ärgerlich. Dann wischte der rechte Scheibenwischer nicht richtig, da würde uns gesagt das wären Rückstände von Politur schuld. Sehr witzig, der Wagen war null aufbereitet !! Wo sollte die Politur her kommen?? Dann hieß es tatsächlich was wir von einem gebrauchten 10 Jahre alten Wagen erwarten !!! Haben ja auch nur 52000€ dafür bezahlt. Sehr ärgerlich, konnten noch nicht mal Scheibenwischer erwerben, mussten welche bei einem KFZ Zubehör Geschäft kaufen.
Sind dann zwei Tage später mit dem Wohnmobil in Urlaub gefahren, nach einem Tag hat unsere Wasserpumpe plötzlich keinen Strom mehr gehabt, haben alle Sicherungen geprüft, die waren ok aber da kam einfach kein Strom an. Also bei Kuno angerufen um mit einem Servicetechniker zu reden. War leider nicht möglich, der Techniker ruft zurück wurde uns gesagt. Das ist jetzt drei Tage her und Nix ist passiert…. Freundlichkeit, und Kundenservice bei uns nicht toll!!

Gesamteindruck 03.09.2020

Nicht zu empfehlen, man stört den Verkäufer!

Wir waren bei Kuno und wollten gern ein Wohnmobil ausleihen. Der Verkäufer vermittelte uns von Anfang an das Gefühl das man stört. Kein Interesse an uns zu vermieten. Wir äußerten den Wunsch einer Beratung da wir völlig unerfahren sind was Wohnmobile angeht.Ein Fahrzeug öffnete er -wir durften rein schauen...von ihm keinerlei Auskünfte.Fragen wurden kurz beantwortet. Ca.15 Minuten Zeit schenkte er uns- sorry, das ist nicht kompetent und so kann man kein Geschäft abschließen. Vielleicht haben die es nicht nötig. Wir können jedenfalls nur abraten, werden unser Glück bei einem anderen Händler versuchen.

Gesamteindruck 30.05.2020

Service Wüste

An Unfreundlichkeit kaum zu überbieten !
Auf Tour lief Wasser im Küchenbereich. Offensichtlich musste die Mischbatterie gewechselt werden.Was ich als Laie nach Rückkehr inzwischen in einer Stunde getan habe.
Also, für Fachkraft ca. 30 Min. und das Teil ist im Shop vorhanden.
Der Mitarbeiter hatte überhaupt kein Interesse zu helfen-
Verkaufen und dann, bleibt uns ja vom Hals !!!

Gesamteindruck 25.06.2017

Gerne wieder

Wir haben zum ersten mal ein Wohnmobil für unserenNorwegen Urlaub ausgeliehen. Die Übergabe war sehr professionel und wir hatten auf der gesamten Reise keine Unklarheiten zur Bedienung. (Wir sind absolute Camping Anfänger) Ich hatte die ganze Zeit den Eindruck gut aufgehoben zu sein und auch die Rückgabe/Abnahme lief problemlos. Alles in allem sehr nette und kompetente Leute mit sehr hilfreichen Tipps.
Wir werden unser nächsten Wohnmobil wieder hier ausleihen. Danke für die schöne Reise

Gesamteindruck 11.06.2017

KUNO - gerne wieder!

Vor Jahren haben wir unseren Wohnwagen bei Kuno gekauft. Von der Freundlichkeit und Fachkompetenz waren wir von Anfang an überzeugt. Service/Wartung wurden pünktlich und kompetent ausgeführt. Deshalb haben wir uns dieses Jahr ein Wohnmobil bei Kuno gemietet. Leider konnte das von uns gewünschte Modell nicht zur Verfügung gestellt werden, da der Hersteller Lieferengpässe hatte. Darüber wurden wir aber frühzeitig und freundlich informiert. Sowohl bei der Übergabe des Wohnmobils als auch bei der Rücknahme wurde sich Zeit für uns genommen und alles lief professionell ab. Unser Fazit: Wir wurden jedes mal freundlich empfangen und kompetent beraten, so dass wir jederzeit wieder ein Fahrzeug bei Kuno mieten oder kaufen würden.

Gesamteindruck 18.04.2017

Jederzeit wieder!

Wir waren im Juli 2016 knapp drei Wochen mit einem Wohnmobil der Firma Kuno Mobile Freizeit unterwegs. Das Fahrzeug war tip top! Die Fahrzeuge sind aber auch alle fast neu. Trotz vieler Übergaben an diesem Tag und dem Stress der Mitarbeiter fand mich in einer familiären, freundlichen Atmosphäre wieder und wir wurden kompetent und zeitaufwändig in das Fahrzeug eingewiesen. Von Zeitdruck keine Spur. Die Vorabinformationen waren auch toll und hilfreich. Bei der Rückgabe haben wir das Fahrzeug wieder sauber und ordnungsgemäß zurückgegeben, lediglich eine kleine Beschädigung am Rollo, die wir aber auch gleich genannt haben, wurde uns in Rechnung gestellt. Wenn ich was beschädige, dann ist es doch selbstverständlich, dass ich dafür aufkomme.
Also wir werden auch zukünftig bei der Firma Kuno ein Wohnmobil mieten - oder vielleicht sogar eins kaufen! Wir waren rundum zufrieden!

Gesamteindruck 14.04.2017

Kuno-Nein Danke!!

Der Camping-Shop ist gut sortiert und die Mitarbeiter freundlich und dem Kunden zugewandt. Anders in der Werkstatt 2 Gebäude weiter. Habe mehrfach Ersatzteile bestellt. Entweder kamen sie an und ich wurde nicht informiert, oder das Ersatzteil war falsch, oder ich wurde auf einen 9-Monate alten Email-Schriftverkehr verwiesen... Fazit: Kuno-Nein Danke!!

Gesamteindruck 27.11.2016

Nie wieder Kuno!

Habe ein Wohnmobil mit dokumentierten Mängeln gemietet und im selben Zustand unversehrt zurück gebracht. Bei der Kontrolle des Fahrzeugs stellte der unfreundlichste und frechste Mitarbeiter, den ich je kennengelernt habe, einen winzigen Kratzer an einer Stelle fest, die ich nie zuvor begutachtet hatte und der 100 prozentig von einem Vormieter verursacht wurde. Hierfür gab es eindeutige Indizien. Trotz meiner mündlichen und schriftlichen Beurkundungen stellte Kuno mir dafür ca. 900 EUR in Rechnung.

Gesamteindruck 17.09.2016

Frechheit

Nie wieder werden wir bei Kuno ein Mobil ausleihen! Als wir das Mobil abholten, lief alles im Schnelldurchlauf keine 15 Minuten. Bei der Abgabe war das Ganze dann doch anders geschlagene 2 Stunden wurde nach kleinsten Mängeln gesucht und natürlich gefunden. Selbst dinge die wir bei der Übergabe bemängelt hatten wurden nochmal bemängelt - mit der Aussage es wäre vorher nicht so schlimm gewesen und sei nun schlimmer geworden.

Gesamteindruck 28.06.2016

Super Mitarbeiter, Super Service!

Hallo, ich bin seit Jahren mit meinen Fahrzeugen Kunde bei Kuno. Ich muss sagen, das ich noch nie etwas negatives erlebt habe. Der Service und die Mitarbeiter sind einfach nur Klasse. Schön das es so etwas heute noch gibt.

Gesamteindruck 02.09.2014

Top Händler

Top Händler der seine Kunden nach dem Kauf nicht allein lässt.
Kompetent in den Werkstatt, schnelle Termine, Freundlicher Empfang. Ersatzteilbeschaffung super. Habe mein Wohnmobil von dort und das nächste wird wieder bei Kuno gekauft. Campingshop hat alles oder beschafft alles was man braucht. Einfach super.

Gesamteindruck 17.08.2014