In het weekend bereikbaar: Caravandealer met extra service

Weekendkampeerders hebben vaak een probleem als ze een probleem hebben. Je bent op weg naar vakantie of op de terugweg en ineens werkt de camper niet meer zoals het hoort en dat op zondag om 16.00 uur. Wie biedt op dit moment hulp? Wij hebben het aan de caravandealers gevraagd en wilden weten of zij in het weekend beschikbaar zouden zijn als het ergste zich voordeed.

‘Toegankelijk’ betekent niet ‘lokaal’

In onze vraag hebben we niet ingegaan op individuele diensten, maar alleen op de algemene toegankelijkheid. Vaak helpt een tip van een professional om een ​​defect onder controle te krijgen en weer verder te kunnen rijden. CARAmobil GmbH uit de regio Bodensee sluit bijvoorbeeld op zaterdag om 12.00 uur de activiteiten, maar is daarna nog steeds beschikbaar voor telefonische informatie, omdat meestal alleen ondersteuning nodig is. Maar als er iets ernstigers is, zoals een ziekte, een ongeval of het defect, dat niet onder controle kan worden gebracht, dan is een dealer met een hulpdienst in de buurt goud waard. Zoals HSK campers uit Meschede, die ook op zaterdag en zondag kunnen helpen bij calamiteiten. Let op: bij vragen over de beschikbaarheid op Caravanmarkt.Info mag er niet automatisch vanuit worden gegaan dat de zaak daadwerkelijk open is.

Service voor de camper, zorgen voor de dealer

Wat voor de camper een prima service is, kan voor de dealer al snel een last worden. Vooral tijdens het hoogseizoen vinden zeer servicegerichte bedrijven geen rust. Een caravandealer uit Rijnland-Palts vertelt dat ze weliswaar in het weekend niet echt open zijn, maar dat er toch campers blijven komen. Zaterdag zullen we daarom nog wel aan de slag gaan en helpen waar mogelijk, maar dit zal tot een enorme overbelasting leiden. Reisemobile Beck uit Keulen meldt ook veel overuren in het hoogseizoen en slechts één dag pauze per week. Ook vakanties worden soms geannuleerd om er voor de klanten te kunnen zijn. Vogel Campers uit Zwitserland bieden een vrijwel constante telefonische bereikbaarheid en willen hun klanten een heel bijzondere service bieden. Maar ook hier is er sprake van enige verlichting, want alle gehuurde voertuigen zijn voorzien van een pechhulpverzekering die in heel Europa geldig is. Dit betekent dat klanten een extra aanspreekpunt hebben in geval van calamiteiten.

Op zaterdag tot 13.00 uur geopend: de werkplaats van schaffer-mobil RVs GmbH

Wanneer service een probleem wordt

Een ander voorbeeld van een zeer servicegericht bedrijf is WVD-Südcaravan in Freiburg. Zaterdag wordt hier gerepareerd wat gerepareerd kan worden. Mocht een reserveonderdeel echter niet meer leverbaar zijn, dan wordt er ook voor overnachting op het bedrijfsterrein gezorgd. Helaas hebben we te horen gekregen dat we momenteel overwegen om deze service stop te zetten, omdat de parkeerplaats herhaaldelijk misbruikt en vervuild is. Een mooi voorbeeld van hoe een paar zwarte schapen onder de kampeerders anderen goede service kunnen ontnemen. Op dit punt doen we een beroep op het gezond verstand van alle kampeerders en hopen dat de toekomstige campereigenaren daar deze hoffelijkheid zullen waarderen, als deze überhaupt nog wordt aangeboden.

Denk ook na over alternatieven

De meeste dealers die hebben gereageerd, zijn feitelijk alleen op zaterdag in het weekend bereikbaar, meestal tot vroeg in de middag. Enkelen zijn het hele weekend wel telefonisch bereikbaar. Van de 46 caravandealers die op onze vraag hebben gereageerd, zijn er slechts 11 zaterdag en zondag niet geopend of beschikbaar. Wij begrijpen dat uiteraard goed, aangezien de algemene strekking van de meer gedetailleerde antwoorden is dat toegankelijkheid ook een grote last met zich meebrengt. Voor alle caravanners en camperliefhebbers hebben wij nu de dealerinformatie m.b.t. “in het weekend beschikbaar” toegevoegd in het onderdeel “voor onderweg”. Deze informatie betekent slechts een gedeeltelijke telefonische bereikbaarheid in het weekend. Hier kun je slechts grofweg filteren. Om zekerheid te krijgen over eventuele pechhulp, dient u de telefoon te pakken. En als u het zekere voor het onzekere wilt nemen, wordt u lid van een autoclub of sluit u een pechverzekering af via de fabrikant. Deze zijn meestal 24 uur per dag beschikbaar en zijn uitgerust om vrijwel elk probleem aan te pakken.

Trap - Leisure Sport Camping World helpt ook in het weekend met kleinere en eenvoudige reparaties, ondanks dat de werkplaats gesloten is

Wij willen graag alle caravandealers bedanken die ons hebben geholpen met het onderzoek: Burmeister Caravan-Center Bodensee GmbH , Nitzsche GmbH , Kirchhofer Diogenes Freizeitartikel , Caravanium Reisemobile GmbH , Caravan Rossol GmbH , ms caravaning eK , Elbe Caravan , CARAmobil GmbH , Rema Camping , HSK Motorhomes , AKB Caravan Allgäu , Caravan Daalmann GmbH Lingen-Nordhorn , Holiday Mobil , Leisure Caravan Boat Heyer , Caravan Winkler , WebCamping.at , Krüger-Caravan Land , Campingparadies Krug , Caravan Park Spann...an , Kuno`s Mobile Freizeit , mobilease vrijetijdsvoertuigen B. Willers e. K. , Soma Caravaning Center Bremen , Vogel Campers , Camping-Center Vöpel GmbH , WVD-Südcaravan , Caravan Bauer , Müller's World of Campers , Beiskammer Auto GmbH , Müritz-Caravan , Trap - Freizeit Sport Campingwelt , Hausammann Caravans & Boote AG , schaffer -mobil RVs GmbH , Mobilreisen camperverhuur , Caravan Center Owandner , camping welt Fesseler , WoMo Vermietung GmbH , Kledo Reisemobile GesmbH , Caravans Zimmermann AG , camperverhuur Hermann , Helgru Mobil , Top Camp AG , RV Beck , Müller mobil GmbH , CAMPING GRABE , Becker caravan en Grabner caravan